Februar 9, 2021

3 Marketing Automation Workflows zum Nachmachen 🚀

Lesezeit ungefÀhr 11 min
Marketing Automation Workflows Beispiel-Szenarien

Mit Marketing Automation ist wirklich fast alles möglich.

Erstellen Sie fĂŒr jeden denkbaren Anlass individuelle Workflows. Und das ganz ohne Programmierkenntnisse. Eine professionelle Software wie Sendinblue bietet Ihnen bereits mehrere vorgefertigte Workflows fĂŒr gĂ€ngige Szenarien und macht das Automatisieren fĂŒr Einsteiger:innen besonders leicht. 

Erfahren Sie in diesem Blog-Artikel alles ĂŒber die drei beliebtesten automatisierten Workflows:

  • Willkommens-Mailing
  • Geburtstags-Mailing
  • Warenkorbabbrecher-Mailing

Übrigens: Wenn Sie auf der Suche nach einem richtig ausfĂŒhrlichen Deep Dive sind, dann laden Sie sich gerne unser kostenloses E-Book herunter und entdecken Sie alles, was Marketing-Automatisierung zu bieten hat.

Marketing Automation Workflows

💡 Was ist ein Automatisierungs-Workflow?

đŸ’Ș Deshalb sollten Sie auf Marketing Automation setzen

Sich wiederholende Aufgaben können ganz schön viel Zeit schlucken. Und von den wirklich wichtigen Dingen im Arbeitsalltag lenken sie auch ab. Aber was tun? Das Zauberwort lautet Marketing Automation. 

Mit Marketing Automation lassen sich wiederholende Aufgaben im Handumdrehen automatisieren und Sie sparen ganz nebenbei auch noch jede Menge Zeit. Warum also heute tun, was Sie gestern hÀtten automatisieren können?

Marketing Automation ist fĂŒr die meisten professionellen Marketer heute bereits zu einem unverzichtbaren Tool geworden. Kein Wunder: Egal welcher Branche Sie angehören und egal ob B2B oder B2C – Marketing-Automatisierung bringt jede Menge Vorteile fĂŒr Sie mit:

  • Versenden Sie immer die richtige Botschaft zur richtigen Zeit.
  • Steigern Sie Ihre UmsĂ€tze dank individualisierter Inhalte und maßgeschneiderter Produktempfehlungen.
  • Automatisieren Sie alltĂ€gliche Aufgaben, um Zeit fĂŒr wichtigere Aufgaben zu gewinnen.
  • Lernen Sie Ihre Kund:innen besser kennen. 
  • Verbessern Sie die Benutzererfahrung Ihrer Website. 
  • StĂ€rken Sie Ihre Kundenbeziehungen. 
  • Sparen Sie Zeit und Geld bei Ihren Marketingmaßnahmen. 

Die 3 beliebtesten Automatisierungs-Workflows

Der wesentliche Part bei Marketing Automation besteht darin, einen Workflow zu erstellen. Das bedeutet: Sie legen Bedingungen fest, die wiederum bestimmte Aktionen auslösen (z.B. das Versenden einer E-Mail oder SMS).

Jedes Workflow-Szenario beinhaltet einen Trigger (Auslöser), der ihn in Gang setzt und bestimmte festgelegte Bedingungen, das heißt, Wenn-Dann-Strukturen, die sich wie ein Baum verzweigen und Kontakte nach bestimmten Merkmalen herausfiltern. AbhĂ€ngig vom Ergebnis jeder Bedingung (Ja oder Nein) lösen Sie unterschiedliche Aktionen aus.

Welche Merkmale das sein können?

  • Persönliche Merkmale: Diese Merkmale basieren auf Daten aus Ihrer Kundendatenbank und helfen Ihnen dabei, automatisierte Lifecycle-Mailings auszulösen. Mögliche Versandauslöser sind zum Beispiel Geburtstage, eine lĂ€ngere InaktivitĂ€t oder das JubilĂ€um der Shop-Anmeldung.
  • Verhaltensbasierte Merkmale: Diese Merkmale basieren auf dem Nutzerverhalten und helfen Ihnen dabei, Trigger-Mailings auszulösen. Mögliche Versandauslöser sind zum Beispiel ein Klick auf einen Link, eine Registrierung, ein Kauf im Onlineshop oder die Buchung eines Hotels.

Im Folgenden stellen wir Ihnen drei einfache und effektive Automatisierungs-Workflows vor, die Ihrem Online Marketing garantiert einen Boost verschaffen werden. Nachmachen erwĂŒnscht. 🙂

😍 Workflow I: Willkommens-Mailing

Heißen Sie neue Newsletter-Abonnenten willkommen und schaffen Sie so von Anfang an eine enge Kundenbindung. Denn: Der berĂŒhmte erste Eindruck zĂ€hlt auch im E-Mail Marketing. 

Der erste Kontakt, den Sie zu einem Lead herstellen, entscheidet zu einem Großteil darĂŒber, ob aus Ihren Interessent:innen frĂŒher oder spĂ€ter einmal Kund:innen werden. Denn mit einer Willkommens-E-Mail zeigen Sie vor allem WertschĂ€tzung und Interesse.

Im Marketing sprechen wir hierbei vom Onboarding. Die Willkommensnachricht wird in der Regel direkt nach BestĂ€tigung der Newsletter-Anmeldung versendet, also nach Abschluss des Double-Opt-In. 

Das Willkommens-Mailing gehört zu den E-Mails mit der höchsten Öffnungsrate. Denn Ihre EmpfĂ€nger:innen haben sich soeben aktiv und freiwillig in Ihren Onlineshop oder fĂŒr Ihren Newsletter angemeldet. Nutzen Sie dieses Potenzial und seien Sie ein:e gute:r Gastgeber:in. 🙂

Verwenden Sie Willkommens-Workflows, um


  • neue Abonnent:innen zu begrĂŒĂŸen.
  • sich fĂŒr das Interesse zu bedanken.
  • Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Geschichte vorzustellen. Was macht Sie besonders?
  • Ihren Abonnent:innen einen Vorgeschmack auf zukĂŒnftige Inhalte zu bieten. Was können sie von Ihrem Newsletter erwarten und wie oft werden sie von Ihnen hören?
  • Ihre EmpfĂ€nger:innen mit einem exklusiven Goodie zu ĂŒberraschen. Dies kann ein Gutschein sein, wenn Sie einen Shop haben oder ein exklusiver Inhalt (z.B. E-Book), den Ihre Kontakte sofort herunterladen können.

So richten Sie den Workflow ein

Dank Marketing Automation ist das Versenden einer Willkommens-Mail ein echtes Kinderspiel. Der Willkommens-Workflow besteht aus wenigen Bedingungen und ist im Handumdrehen erstellt. Also der perfekte Workflow fĂŒr alle, die gerade erst mit Marketing-Automatisierung anfangen! 

  • Der Auslöser (Trigger) dieses Marketing Automation Workflows ist das Absenden des Anmeldeformulars auf Ihrer Website, wodurch Abonnent:innen zu einer von Ihnen vorher erstellen Liste hinzugefĂŒgt werden. 
  • Sobald der Kontakt die Liste beitritt, wird der Workflow automatisch initiiert und die von Ihnen vorbereitete Willkommens-E-Mail-Kampagne versendet. 
Marketing Automation Workflow Willkommens-Mailing

Profi-Tipp: Sollten Sie auch den Namen Ihrer EmpfĂ€nger:innen wissen, personalisieren Sie Ihre E-Mail. So ist sie noch perfekter auf Ihre Kontakte zugeschnitten und sie fĂŒhlen sich bei Ihnen sofort wohl.

Schauen Sie sich in unserer Sendinblue Academy noch einmal an, wie Sie Schritt fĂŒr Schritt einen Willkommens-Workflow erstellen.

Beispiele fĂŒr effektive Willkommensnachrichten

Die Modemarke Broke+Schön zeigt Ihnen, wie eine gelungene BegrĂŒĂŸungsmail aussehen kann: Es wird von Anfang eine persönliche Ebene hergestellt und erklĂ€rt, ĂŒber welche Inhalte Abonnent:innen zukĂŒnftig informiert werden.

Außerdem erhalten alle neuen Abonnent:innen einen 10%-Gutschein als Willkommensgeschenk beziehungsweise als Belohnung fĂŒr die Registrierung. Ein guter Start in eine langfristige Kundenbeziehung.

Marketing Automation Workflow Beispiel Willkommens-Mailing
Marketing Automation Workflow Beispiel Willkommens-Mailing

Auch das Unternehmen Headspace holt seine Kund:innen noch einmal ab, indem es erklĂ€rt, worum genau es in der App geht und sich fĂŒr das Interesse bedankt.

Marketing Automation Workflow Beispiel Willkommens-Mailing

Der E-Commerce Shop Vinted begrĂŒĂŸt neu registrierte Kund:innen ebenfalls mit einem hĂŒbsch und simpel gestaltetem Willkommens-Mailing und erklĂ€rt Schritt fĂŒr Schritt, wie die Plattform funktioniert.

Marketing Automation Workflow Beispiel Willkommens-Mailing

Auch Gymondo zeigt, wie eine gelungene Willkommensnachricht aussehen kann:

Marketing Automation Workflow Beispiel Willkommens-Mailing

🎈 Workflow II: Geburtstags-Mailing

Vergessen Sie dank Marketing Automation nie wieder einen Geburtstag!

Geburtstags-Workflows sind nicht nur super einfach umzusetzen, sondern auch super effektiv: Personalisierte Kampagnen wie diese sind eine großartige Möglichkeit, um sich bei Ihrer Zielgruppe ins GedĂ€chtnis zu rufen, treue Kund:innen zu belohnen und vor allem inaktive Kund:innen zu reaktivieren

Sie zeigen damit WertschÀtzung, verbessern die Bindung zu Ihren Kund:innen und können auf lange Sicht auch UmsÀtze durch die Decke gehen lassen. Geburtstags-Mailings lohnen sich also in jedem Fall.

Aber Vorsicht: Vermeiden Sie zu werblich klingende E-Mails. Um sicherzustellen, dass Ihre Geburtstagsnachricht nicht zu aufdringlich und zu verkaufsfördernd wirkt, ist es wichtig, dass sich Ihr Inhalt so gut es geht von Ihren anderen Marketing E-Mails unterscheidet. 

Heben Sie sich von der Masse ab und bieten Sie Ihren Abonnent:innen einen echten Mehrwert. Versenden Sie zum Beispiel individuelle Geburtstagsgeschenke wie einen Rabatt auf den nÀchsten Einkauf, eine Einladung zu einem exklusiven Event, ein E-Book, etc.

So richten Sie den Workflow ein

Dieser Marketing Automation Workflow basiert auf dem Versand einer E-Mail zu einem ganz bestimmten Datum beziehungsweise zu einem ganz bestimmten Zeitpunkt im Jahr.

  • Wenn Sie die Geburtstage Ihrer Kontakte bei der Onlineshop-Registrierung oder im Newsletter-Anmeldeformular abgefragt haben, dann sind die Geburtsdaten bereits in Ihrer Datenbank abgespeichert
  • Sie mĂŒssen nur noch eine E-Mail-Vorlage erstellen und einen Workflow einrichten, der vollautomatisch das Mailing an den jeweiligen Geburtstagen Ihrer Kontakte versendet. 

Psst! Auch hier gilt: Personalisierung macht das Mailing noch beliebter. 

NatĂŒrlich ist der Geburtstag eines Kontakts nur einer von vielen AnlĂ€ssen. Sie können Ihren Abonnent:innen dank Marketing-Automatisierung natĂŒrlich auch zum zweijĂ€hrigen JubilĂ€um gratulieren und ein frohes neues Jahr oder einen guten Start ins Schuljahr wĂŒnschen… je nachdem, auf welche Weise Sie Ihre Kundenbeziehung pflegen wollen. Es liegt ganz bei Ihnen.

Marketing Automation Workflow Beispiel Geburtstags-Mailing

Beispiele fĂŒr Geburtstagsnachrichten

O2 setzt bei Geburtstags-Mailings auf InteraktivitĂ€t und lĂ€sst Kund:innen selbst durchklicken, um ihr Geburtstagsgeschenk herauszufinden. Ein schönes Beispiel fĂŒr ein kreatives Geburtstags-Mailing mit Mehrwert.

Marketing Automation Workflow Beispiel Geburtstags-Mailing

Das E-Commerce-Unternehmen Flaconi ĂŒberrascht seine Geburtstagskinder ebenfalls mit einem Rabattgutschein und stellt durch Namenspersonalisierung eine persönliche Beziehung her.

Marketing Automation Workflow Beispiel Geburtstags-Mailing

🛒 Workflow III: Warenkorbabbrecher-Mailings

Voller Warenkorb, aber es kommt nicht zum finalen Klick auf den „Kaufen“-Button? Warenkorbabbrecher:innen sind ein leidiges Thema fĂŒr Onlineshops. Studien zufolge verlassen 60-80% der Besucher auf E-Commerce-Webseiten den Shop bevor Sie Ihren Kauf abschließen, aber nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Diese Besucher:innen sind sogenannte Warenkorbabbrecher:innen. 

Diese Warenkorbabbrecher:innen sorgen im ersten Moment vielleicht nicht fĂŒr Umsatz. Aber sie zeigen eine hohe Kaufabsicht und genau das können Sie sich zu Nutze machen. 

Versenden Sie automatisierte Nachfass-Mailings, die auf Grundlage der Artikel im Warenkorb Ă€hnliche Produktempfehlungen enthalten. Oder locken Sie sie mit exklusiven und zeitlich begrenzten Angeboten oder Gutscheinen zurĂŒck auf Ihre Website. 

Abgesehen davon könnten Sie auch den Problemen auf den Grund gehen, die zum Abbruch des Warenkorbs gefĂŒhrt haben: Stellen Sie beispielsweise den Kontakt zu Ihrem Kundenservice bereit.

So richten Sie den Workflow ein

Der Auslöser fĂŒr diesen Marketing Automation Workflow basiert auf der AktivitĂ€t Ihrer Website-Benutzer:innen.

  • Sobald Benutzer:innen einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb legen, startet der Automatisierungs-Workflow.
  • Eine E-Mail wird automatisch gesendet, wenn der Kauf nach einer bestimmten Zeit (24 Stunden sind normalerweise ausreichend) nicht abgeschlossen wurde.  

Nun gibt es verschiedene Strategien, mit denen Sie Ihre Kund:innen davon ĂŒberzeugen können, zurĂŒckzukehren und den Kauf abzuschließen: 

  • Sie erinnern sie daran, was sie in ihrem Warenkorb gelassen haben.
  • Sie beseitigen allgemeine Bedenken, die sie möglicherweise daran gehindert haben, ihren Kauf abzuschließen (Lieferzeit, RĂŒckgaberecht, Kundenbewertungen der Produkte usw.).
  • Sie geben ihnen einen Rabatt auf ihren Kauf.
  • Sie benachrichtigen sie, wenn der Lagerbestand des Produkts gering ist oder wenn ein Sale bald endet. 
Marketing Automation Workflow Beispiel Warenkorbabbrecher-Mailing

Beispiele fĂŒr Warenkorbabbrecher-Mailings

Hier ein schönes Beispiel fĂŒr eine Nachfass-E-Mail von Sur la Table:

Vielleicht inspiriert Sie ja auch das Nachfass-Mailing von Everlane:

🚀 Verschaffen Sie Ihrem Online Marketing einen Boost

Wir hoffen, dass unsere Beispiel-Szenarien Sie auf den Geschmack gebracht haben, nun selbst durchzustarten. 

Falls Sie noch auf der Suche nach einer Marketing Automation Software sind, warum probieren Sie nicht Sendinblue aus? Unser kostenloser Plan beinhaltet alle Marketing-Automatisierungsfunktionen und erlaubt Ihnen, bis zu 2.000 Kontakte in Ihren Workflows anzusprechen. Falls Sie Gefallen daran finden und noch mehr Kontakte erreichen möchten, dann wechseln Sie einfach in unser Premium-Paket mit unbegrenzter Automatisierung.

Implementieren Sie noch heute Ihren ersten Marketing Automation Workflow, legen Sie individuelle Trigger fest und lehnen Sie sich zurĂŒck. Denn von nun an lĂ€uft alles wie von selbst.

Falls Sie noch mehr ĂŒber Marketing Automation erfahren möchten, dann empfehlen wir Ihnen noch diese Blog-Artikel:

Viel Spaß beim Automatisieren!

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