Kaum ein Tag ist so besonders wie der eigene Geburtstag. Denn mal ehrlich, wer bekommt nicht gerne das Gefühl vermittelt, dass er oder sie an diesem Tag im Mittelpunkt steht?
Ein guter Weg, das Geburtstagskind dies spüren zu lassen, sind E-Mails. Das gilt besonders für Unternehmen: Das Versenden von Geburtstags-Mails ist ein einfaches und effektives Mittel, um die Beziehung zwischen Kund:innen und Marke nachhaltig zu stärken. Und das Beste: Sie lassen sich ganz leicht automatisieren.
Was in einer solchen Mail nicht fehlen darf und wie du kinderleicht eine automatisierte Geburtstags-E-Mail-Kampagne erstellst, verraten wir in diesem Artikel.
Inhaltsverzeichnis
Was ist eine Geburtstags-E-Mail?
Eine Geburtstags-Mail ist eine automatisierte E-Mail, die Kund:innen an ihrem Geburtsdatum erhalten. Sie enthält neben Geburtstagsgrüßen oft auch kleine Aufmerksamkeiten, beispielsweise Rabatt-Coupons oder exklusive Angebote.
Die Geburtstags-Mail eignet sich hervorragend als Marketing-Instrument, da sie nicht nur effektiv, sondern auch leicht einzurichten ist. Somit können selbst die Automations-Neulinge unter euch von den Vorzügen profitieren.
4 gute Gründe, Geburtstags-E-Mails zu verschicken
1. Großartige KPIs
Eine Studie von Experian belegt, dass Geburtstags-Mails im Vergleich zu anderen Werbe-E-Mails in vielen Gesichtspunkten besser performen. So verzeichnen Geburtstags-E-Mails im Schnitt
- eine 481% höhere Transaktionsrate,
- 342% mehr Umsatz pro E-Mail,
- eine 179% höhere einzigartige Klickrate.
Du bist noch nicht überzeugt? Dann lies weiter!
Auch interessant: das sind die wichtigsten KPIs im E-Mail-Marketing.
2. Stärkung der Kundenbindung
Denk einmal an deinen eigenen Ehrentag: Glückwünsche und Geschenke zu erhalten, ist einfach ein schönes Gefühl, oder? Schließlich zeugt es davon, dass Menschen an dich denken und dich wertschätzen. Genauso geht es auch deinen Kund:innen. Deshalb sind Geburtstags-Mails ein toller Weg, diese noch stärker an deine Marke zu binden.
Deinen Empfänger:innen signalisierst du mit einer Geburtstags-E-Mail vor allem eins: Sie sind nicht bloß anonyme Käufer:innen, sondern geschätzte Kund:innen, mit denen langfristig eine Beziehung aufgebaut werden soll. Das stärkt die Kundenbindung und rückt dein Unternehmen in ein positives Licht.
3. Gesteigertes Engagement
Geburtstage und Geschenke gehören einfach zusammen. Was liegt also näher, als deiner Geburtstags-Mail eine kleine Aufmerksamkeit anzufügen, beispielsweise in Form eines Rabatt-Coupons? Das sorgt nicht nur für Freude bei den Empfänger:innen, sondern kann diese zusätzlich dazu animieren, ein Produkt zu kaufen oder ein Angebot wahrzunehmen. Diesen Effekt kannst du übrigens auch dafür nutzen, um Kund:innen zu reaktivieren, die seit längerem inaktiv waren.
Generell eignen sich Geburtstags-E-Mails hervorragend dafür, Produkte und Inhalte zu präsentieren. Denn häufig sind Kund:innen an ihrem Geburtstag in Kauflaune und wollen sich selbst etwas gönnen. Nutze dies!
Unser Tipp: Kombiniere kleine Geschenke wie Gutschein-Codes mit einer Produktübersicht. So hat das Geburtstagskind direkt eine Vorstellung davon, wofür es seinen Gutschein einlösen kann.
ShapeRepublic macht Geburtstagskindern nicht nur ein, sonder gleich zwei Geschenke. Außerdem animiert das Unternehmen seine Empfänger:innen mit Produktvorschlägen und passenden CTAs dazu, sich selbst zu beschenken.
4. Zeitersparnis dank Automatisierung
Du kannst dir keine Geburtstage merken? Das musst du dank Marketing Automation auch gar nicht. Tatsächlich ist der Versand von Geburtstags-E-Mails einer der am leichtesten zu automatisierenden Workflows. Alles, was du dafür tun musst ist, die Geburtsdaten deiner Kund:innen einmalig zu erfassen und anschließend einen Workflow zu erstellen. Das geht ganz leicht mit einem professionellen E-Mail Marketing Tool wie Brevo (ehemals Sendinblue). Wie genau das funktioniert, erfährst du im nächsten Abschnitt.
Wissenswertes zum Thema Drip Marketing gibt es hier.
So richtest du Geburtstags-Mails mit Brevo (ehemals Sendinblue) ein
Woher weiß ich überhaupt, wann meine Kund:innen Geburtstag haben?
Wenn du das Geburtsdatum deiner Kund:innen erfahren willst, gibt es mehrere Optionen. Du kannst dieses bereits im Anmeldeformular für deinen Newsletter erfragen, oder aber bei der Registrierung in deinem Onlineshop. Alternativ kannst du deine Empfänger:innen auch zu einem späteren Zeitpunkt bitten, ihr Profil zu vervollständigen und ihren Geburtstag hinzuzufügen.
Damit Kund:innen ihre Daten gerne mit dir teilen, könntest du vorher ankündigen, wie diese von der Angabe ihres Geburtdatums profitieren. Zum Beispiel: „Verrate uns dein Geburtsdatum, damit wir dir an diesem Tag eine Überraschung schicken können!“
In 5 Schritten zum Geburtstags-Mail-Workflow
Um eine Geburtstags-E-Mail zu versenden, musst du zunächst einen Automatisierungs-Workflow erstellen. Das heißt, du legst eine Bedingung fest, die dann eine bestimmte Aktion auslöst. Klingt kompliziert? Keine Sorge, das ist es überhaupt nicht – erst Recht nicht mit Brevo! Und so geht’s:
Du möchtest lieber in einem Video Tutorial erfahren, wie du mit Brevo einen Geburtstags-Worflow erstellst? Kein Problem! In unserer kostenlosen Brevo Academy lernst du dies und noch viel mehr rund um das Thema Marketing Automation.
Schritt 1: Klicke auf den „Automations” Tab in deinem Dashboard. Hinweis: Solltest du den Tab nicht sehen, klicke auf das Pluszeichen in der Seitenleiste und suche anschließend nach „Automations”. Aktiviere dann die Automation-App per Klick auf den Schieberegler.
Schritt 2: Klicke auf „Automatisierung erstellen”.
Schritt 3: Wähle „Geburtstag/Jahrestag” aus der Liste aus und klicke auf „Verwenden Sie diese Automatisierung”.
Schritt 4: Wähle im ersten Auswahlmenü das Attribut, das du für den Geburtstag deines Kontakts erstellt hast, zum Beispiel „Geburtstag”. Im zweiten Auswahlmenü kannst du wählen, ob die E-Mail direkt am Geburtstag deiner Empfänger:innen verschickt werden soll („ist heute”), oder beispielsweise einen Tag vor dem Geburtstag deines Kontaktes („ist morgen”).
Wähle dann eine E-Mail-Vorlage aus. Du hast die Wahl zwischen einem zuvor erstellten Template und einem Standard-Template. Du kannst auch direkt ein neues E-Mail Template erstellen.
Schritt 5: Überprüfe deine Eingaben. Wenn du mit deinem Workflow zufrieden bist, klicke abschließend auf „Workflow aktivieren” oben rechts. Geschafft! Deine Empfänger:innen können sich schon bald über Geburtstagspost von dir freuen.
Wenn du gerade wortwörtlich im Flow bist und deine Geburtstags-Mail erstellt hast, dann mach doch direkt weiter! Erstelle zum Beispiel eine automatisierte Willkommensnachricht, eine Feedback E-Mail oder eine Follow-up-Nachricht nach einem Warenkorbabbruch.
Wie du die Performance deiner automatisierten Workflows messen kannst, erfährst du hier.
5 Tipps für Geburtstags-E-Mails, die die Kundenbeziehung stärken
1. Lass deine Mail hervorstechen
Höchstwahrscheinlich bist du nicht das einzige Unternehmen, das seinen Kund:innen zum Geburtstag gratuliert. Umso wichtiger ist es, dass sich deine Geburtstags-E-Mail von der breiten Masse abhebt. Deine Geburtstags-Mail sollte den Empfänger:innen vermitteln, dass sie einzigartig und besonders sind – und das sollte sich auch im E-Mail Design widerspiegeln.
Konkret heißt das: Deine Mail darf ruhig bunt sein, und du darfst deinen Kund:innen herzlich gratulieren – natürlich im Einklang mit deiner üblichen Tone of Voice. Auch GIFs sind erlaubt. Eine weitere Idee ist die Wahl eines alternativen Versandzeitpunkts. So kannst du deine E-Mails beispielsweise bereits am Vorabend verschicken – vielleicht gehörst du damit zu den ersten Gratulant:innen.
Yves Rocher lenkt mit einem GIF die Aufmerksamkeit der Empfänger:innen auf sich.
2. Wähle einen ansprechenden und themenbezogenen Betreff
Auch mit einer gut gewählten Betreffzeile kannst du die Aufmerksamkeit deiner Kund:innen auf sich ziehen. Hierfür kannst du dich an unseren allgemeinen Tipps für den perfekten Betreff inspirieren lassen. So kommt es zum Beispiel immer gut an, wenn du Empfänger:innen bereits im Betreff namentlich ansprichst. Auch Emojis können dabei helfen, sich von anderen Mails abzusetzen.
Außerdem solltest du bereits im Betreff klar machen, was die Empfänger:innen erwartet, wenn sie die E-Mail öffnen. Willst du das Geburtstagskind mit einem Gutschein oder Ähnlichem beschenken, kündige auch dies am besten in der Betreffzeile an. Das motiviert zusätzlich, auf die Mail zu klicken. Ob du deinen Kund:innen schon verrätst, welches Geschenk in der E-Mail auf sie wartet, oder ob du auf den Überraschungseffekt setzt, bleibt dabei ganz dir überlassen.
C&A, Shape Republic und Depot setzen auf Emojis und verraten das Geschenk, das Empfänger:innen in der Mail erwartet, direkt im Betreff. Ankerkraut verhält sich dagegen etwas geheimnisvoller.
3. Verleihe deinen E-Mails eine persönliche Note
Im Idealfall klingt deine Geburtstags-Mail so, als hättest du sie extra auf deine Empfänger:innen zugeschnitten. Dadurch wirkt die E-Mail persönlicher und erscheint Empfänger:innen relevanter. Im Umkehrschluss heißt das: Vermeide anonyme Standardfloskeln.
Wie das Einrichten von Geburtstags-E-Mails selbst ist auch deren Personalisierung ein Kinderspiel. Viele E-Mail Marketing Tools, darunter auch Brevo, erlauben es dir, dynamische Inhalte in deine Mails einzufügen. Damit kannst du Empfänger:innen zum Beispiel namentlich ansprechen.
Solltest du weitere Informationen über die Empfänger:innen der Geburtstags-Mails besitzen, zum Beispiel deren Standort oder Interessen, kannst du E-Mails noch passgenauer auf sie zuschneiden.
idee ermöglicht seinen Empfänger:innen, ihr Profil zu personalisieren und bestimmte Interessen anzugeben. Diese werden auch bei der Produktempfehlung in der Geburtstags-Mail berücksichtigt.
Tipp: Es muss nicht immer nur der Geburtstag deiner Kund:innen sein, zu dem du gratulierst. Bietest du beispielsweise Produkte für Kinder an, kann es Sinn machen, deine Kund:innen zusätzlich nach dem Geburtstag ihrer Sprösslinge zu fragen und eine Mail zu deren Geburtsdatum zu verschicken.
4. Mach deutlich, dass es sich um eine Geburtstags-Mail handelt
Kuchen, Kerzen und Luftballons gehören zu einem Geburtstag wie der Weihnachtsbaum zu Weihnachten. Scheue dich deshalb nicht, thematisch passende Emojis, Bilder und GIFs in deine E-Mail zu integrieren. So wissen deine Kund:innen gleich, dass es sich um eine Geburtstags-Mail handelt – und Geburtstagspost öffnet doch jeder gerne.
Behalte auch im Hinterkopf, dass sich eine Geburtstags-Mail in vielen Aspekten von anderen Marketing-E-Mails unterscheidet. So sollten die Geburtstagswünsche an deine Kund:innen an erster Stelle stehen. Produkt- und Angebotsvorschläge sind natürlich trotzdem erlaubt. Achte nur darauf, dass sich diese nahtlos in die Mail einfügen.
Bei der Mail von Ankerkraut kommen keine Zweifel auf, dass es sich um eine Geburtstags-Mail handelt. Das Unternehmen verwendet Fotos von Cupcakes und Blumen, um das Geburtstags-Thema zu unterstreichen. Die Geburtstagsglückwünsche stehen klar im Vordergrund.
5. Mach deinen Empfänger:innen eine Freude
Du findest, zu einem gelungenen Geburtstag gehören Geschenke einfach dazu? Dann mach deinen Empfänger:innen doch eine kleine Freude und füge deiner Geburtstags-E-Mail ein Präsent hinzu! Gut dafür eignen sich folgende Aufmerksamkeiten:
- Gutscheine und Coupons
- exklusive Sonderangebote und Einladungen zu Events
- gratis Abonnements
- E-Books
- Mystery-Angebote
Tipp: Zeitlich limitierte Angebote können Kund:innen noch einmal zusätzlich motivieren, ein Angebot in Anspruch zu nehmen.
C&A schenkt seinen Kund:innen nicht nur einen virtuellen Strauß Blumen, sondern auch einen exklusiven Rabatt-Code für den Online Shop. Gleichzeitig wird am Ende der Mail darauf hingewiesen, dass der Gutschein nur 14 Tage lang gültig ist – Shopper:innen sollten sich also besser beeilen.
Fazit: Stärke die Kundenbindung mit Geburtstags-E-Mails
Jetzt bist du an der Reihe: Lass deine Kund:innen wissen, dass du an ihrem Geburtstag an sie denkst. Gestalte deine Geburtstags-E-Mails so persönlich und herzlich wie möglich, finde die richtigen Worte und falle mit einem ansprechenden, anlassbezogenen Design auf. Wenn du dann noch eine kleine Aufmerksamkeit in Form eines Gutscheins oder Ähnlichem in das Mailing integrierst, ist die Geburtstagsüberraschung perfekt!
