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Oktober 20, 2021

Was ist eine E-Mail API und wie wird sie in der Praxis genutzt? 🙌

Lesezeit ungefÀhr 8 min
Was ist eine E-Mail API und wie wird sie in der Praxis genutzt?

Die meisten E-Mail Marketing Softwares wie Sendinblue ermöglichen es Marketern mithilfe von intuitiv bedienbaren Tools professionelle E-Mail-Kampagnen zu gestalten sowie Kontakte zu verwalten und und und – ganz ohne Programmier- oder Design-Kenntnisse. Und ganz ohne sich Gedanken ĂŒber die E-Mail-Zustellbarkeit und die Einrichtung eines eigenen SMTP-Servers machen zu mĂŒssen.

Unter dieser benutzerfreundlichen OberflĂ€che laufen all diese VorgĂ€nge ĂŒber eine API. Dieser technische Kram ist nur versteckt, um den Prozess fĂŒr Anwender:innen so einfach wie möglich zu halten.

Manche Unternehmen haben jedoch komplexere AnwendungsfĂ€lle fĂŒr E-Mails, die eine direkte Integration der Dienste einer E-Mail-Marketing-Plattform in die Funktion einer Website oder Anwendung erfordern. Und da kommt die E-Mail API ins Spiel. 

Wir verraten Ihnen in diesem Blog-Beitrag, was genau eine E-Mail API ist und wie Sie damit Ihre Kundenkommunikation entlang des gesamten Lebenszyklus verbessern können.

đŸ€” Was ist eine API?

Die AbkĂŒrzung API steht fĂŒr „Application Programming Interface“, auf Deutsch etwa „Schnittstelle zur Programmierung von Anwendungen“ oder kurz „Programmierschnittstelle“

APIs sind in der Welt der Computernetzwerke weit verbreitet. Über eine API können Computerprogramme auf Funktionen einer Plattform zugreifen, die sonst fĂŒr die manuelle Nutzung gedacht sind. Dies ist manchmal nötig, um grĂ¶ĂŸere Datenmengen zu verarbeiten und VorgĂ€nge zu automatisieren oder zu skalieren.

Nehmen wir ein einfaches Beispiel – die Google-Suche. Wenn Sie wissen wollen, welches die ersten zehn Suchergebnisse fĂŒr ein bestimmtes Keyword sind, können Sie einfach dieses Keyword bei Google manuell eingeben und sich die Ergebnisseite anschauen. Doch stellen Sie sich vor, Sie wollen die ersten zehn Treffer fĂŒr hundert oder tausend Keywords abrufen und auswerten, um zu analysieren, nach welchen Kriterien Google die Top-Ergebnisse auswĂ€hlt. Dann ist der manuelle Abruf bald nicht mehr praktikabel.

FĂŒr einen Computer aber ist es eine Leichtigkeit, ĂŒber Google tausend Keywords abzufragen und jeweils die ersten zehn Ergebnisse zu registrieren. Der Vorgang ist in wenigen Augenblicken erledigt. Und dies ist genau die Art von Abfrage, die eine API ermöglicht.

Die API ist also eine Alternative zur ĂŒblichen Nutzung eines Dienstes mittels einer grafischen BenutzeroberflĂ€che. Diese alternative Nutzung ist komplizierter, eröffnet aber die Möglichkeit, deutlich mehr Transaktionen und Daten in viel kĂŒrzerer Zeit zu verarbeiten.

Dazu stellt der Anbieter, in diesem Fall Google, öffentlich alle Informationen bereit, die Entwickler:innen benötigen, um ihre Software auf die API zugreifen zu lassen. Dazu gehört neben den technischen Details in der Regel eine Benutzerkennung, mit der Sie der API beweisen, dass Sie zum Zugriff berechtigt sind. FĂŒr grĂ¶ĂŸere API-Abfragen ist oft ein kostenpflichtiger API-Zugang nötig, den Sie beim jeweiligen Anbieter erwerben können.

đŸ€“ Was ist eine E-Mail API?

Eine E-Mail API ist eine Schnittstelle, ĂŒber die Programmierer:innen auf eine E-Mail-Marketing-Plattform wie Sendinblue zugreifen können, um deren Funktionen zu nutzen. 

Mittels der API können Sie die Funktionen der E-Mail-Plattform in die AblÀufe anderer Anwendungen oder Websites integrieren, so dass zum Beispiel immer bei bestimmten Ereignissen automatisch eine E-Mail verschickt wird.

Die Nutzung einer E-Mail API im Marketing geht Hand in Hand mit Automatisierung und Personalisierung – beides wichtige Stichworte, insbesondere wenn es darum geht, ein GeschĂ€ft zu skalieren. Aber auch bei der Leistungsauswertung und dem Reporting kann eine E-Mail API helfen.

đŸ’Ș Anwendungsbeispiele: So können Sie eine E-Mail API nutzen

Und nun zur Praxis. Wie kann eine E-Mail API Ihren Kundenservice aufwerten und Ihnen mehr Wachstum bringen?

Wir verraten Ihnen im Folgenden einige gĂ€ngige Anwendungsszenarien fĂŒr eine E-Mail Marketing API.

#1 Benachrichtigungen und Transaktionsmails einrichten

Eine hĂ€ufige, vielleicht sogar die hĂ€ufigste Anwendung fĂŒr eine E-Mail API ist die Einrichtung von Benachrichtigungen fĂŒr Nutzer:innen und Kund:innen zu bestimmten AnlĂ€ssen.

Benachrichtigungen

Viele Software-Anwendungen und Websites nutzen Benachrichtigungen, um Nutzer:innen ĂŒber bestimmte Ereignisse zu informieren. Das beginnt bereits bei den kleinen Ziffern, die auf Twitter und Facebook anzeigen, dass jemand Ihren Beitrag mit „GefĂ€llt mir“ markiert hat.

Ein „GefĂ€llt mir“ ist nicht wichtig genug, um eine E-Mail zu versenden – doch bei wichtigeren Ereignissen ist das durchaus sinnvoll. Eine E-Mail erreicht Adressat:innen auch dann, wenn sie nicht auf der Plattform eingeloggt sind, und ist oft der beste Weg, sie ĂŒber wichtige VorgĂ€nge auf dem Laufenden zu halten.

Diese Benachrichtigung von Airbnb erinnert EmpfĂ€nger:innen an eine bevorstehende Reise und ist ein hervorragendes Beispiel fĂŒr eine Integration automatisierter E-Mails in eine Web-Plattform:

Anwendungsbeispiel fĂŒr E-Mail API: Airbnb

Wenn sie einmal eingerichtet sind, braucht sich niemand mehr manuell um solche Benachrichtigungen zu kĂŒmmern. Über eine E-Mail API sorgt das Buchungssystem automatisch fĂŒr den Versand, wenn eine gebuchte Reise zeitlich nĂ€her rĂŒckt.

Wenn Sie nur eine kleine Zahl von Reisenden betreuen, können Sie solche Benachrichtigungen noch manuell erledigen. Doch eine Skalierung auf grĂ¶ĂŸere Volumen ist nur mit Hilfe einer E-Mail Marketing API möglich.

Transaktions-E-Mails

Haben Sie schon mal online eingekauft? Dann hatten Sie sicher auch schon mit transaktionalen E-Mails oder kurz Transaktionsmails zu tun. Dies sind E-Mails, die Nutzer:innen ĂŒber Ereignisse informieren, die im Zusammenhang mit einem Kauf, einem Nutzerkonto oder einer sonstigen GeschĂ€ftsbeziehung relevant sind. Dazu gehören etwa Kauf- und VersandbestĂ€tigungen.

Mit einer E-Mail API können Sie ansprechende Transaktionsmails gestalten, die individuelle Informationen aus Ihrem System fĂŒr die betreffende Person aufbereiten. Personalisierung ist bekanntlich ein wichtiger Faktor im E-Mail Marketing – und gute Transaktionsmails sind immer zugleich Marketing E-Mails.

Lime beispielsweise versendet Quittungen fĂŒr Fahrten und andere Informationen ĂŒber eine E-Mail API. Die Transaktionsmails sind im HTML-Format ĂŒbersichtlich und ansprechend gestaltet.

Anwendungsbeispiel fĂŒr E-Mail API: Lime

Manchmal bieten Marketing-Plattformen Plugins fĂŒr beliebte E-Commerce-Systeme an, so dass Nutzer:innen auch ohne API Transaktionsmails einrichten können. Sendinblue ermöglicht beispielsweise flexible Integrationen mit WooCommerce, Shopify und WordPress

Doch wenn Sie ein weniger weit verbreitetes Content Management System (CMS) oder eine ganz eigene Plattform nutzen, eröffnet Ihnen eine E-Mail Marketing API wertvolle neue Möglichkeiten.

#2 Prozesse fĂŒr Growth Hacking und Aktivierung gestalten

E-Mails können nĂŒtzlich sein, um Interessent:innen zu mobilisieren und aus vergangenen oder andauernden Transaktionen mehr herauszuholen. Beispielsweise können Sie Kund:innen nach einem Kauf per E-Mail dazu auffordern, eine Rezension zu hinterlassen. Die E-Mail API sorgt dafĂŒr, dass die E-Mail zum optimalen Zeitpunkt bei den EmpfĂ€nger:innen ankommt, so dass Sie kein Potenzial verschenken.

Amazon.de nutzt diese Technik, um zu erfahren, wie zufrieden Nutzer:innen der Plattform mit den dort aktiven Marketplace-Anbietern sind:

Anwendungsbeispiel fĂŒr E-Mail API: Amazon

Amazon nutzt eine E-Mail API, um ansprechend gestaltete HTML E-Mails mit individuellen Informationen zu versenden und so die Anzahl abgegebener Bewertungen zu erhöhen. Die Bewertungen wiederum erhöhen das Verkaufspotenzial der Amazon-Plattform durch Social Proof.

Wenn Sie spezifische Webhooks auf Ihrer Website oder in E-Mails fĂŒr Ihr Lead Nurturing nutzen, können Sie auch dies mit einer E-Mail API automatisieren.

Und das fĂŒhrt uns direkt zum nĂ€chsten Punkt.

#3 Andere Software mit dem E-Mail Marketing verknĂŒpfen

APIs bieten Entwickler:innen eine Möglichkeit, die Funktionen eines Software-Tools mit denen eines anderen zu verbinden. Sie können damit also nicht nur E-Mail-Funktionen in selbst entwickelte Anwendungen und Websites integrieren, sondern auch in sonstige Anwendungen von Dritten, die Sie nutzen.

Zwei typische Kandidaten dafĂŒr sind CMS- und CRM-Systeme:

  • CMS: Wenn Sie ein CMS nutzen, um Content auf Ihrer Website zu veröffentlichen, können Sie eine E-Mail API nutzen, um Ihre E-Mail-Kontakte automatisch ĂŒber Neuigkeiten auf Ihrer Website zu informieren.
  • CRM: Die AbkĂŒrzung steht fĂŒr Customer Relationship Management, also Verwaltung von Kundenbeziehungen. Wenn Sie eine CRM Software nutzen, können Sie ĂŒber eine E-Mail API automatisch Ihre E-Mail-Kontakte zwischen CRM und E-Mail-Plattform synchronisieren und Trigger-Ereignisse in Ihrem CRM definieren, die den Versand bestimmter E-Mails auslösen.

Das sind nur zwei prominente Beispiele von vielen. Allgemein gilt: Wenn Sie ein Tool nutzen, das sich sinnvoll mit E-Mail-Funktionen verbinden lĂ€sst und ĂŒber eine API verfĂŒgt, bieten sich dadurch viele Chancen, Ihren Kundenservice zu verbessern und Ihr GeschĂ€ft anzukurbeln.

#4 Individuelle Dashboards und Reporting Tools erstellen

Über eine E-Mail API können Sie nicht nur Kontakte synchronisieren und E-Mails versenden, sondern auch auf die Leistungsstatistiken Ihrer E-Mail-Kampagnen zugreifen.

Das eröffnet Ihnen die Möglichkeit, eigene Dashboards fĂŒr Ihr E-Mail Marketing zu erstellen oder Ihre Leistungsdaten in einem Reporting zu verarbeiten, ohne sie manuell exportieren zu mĂŒssen.

🚀 Mit E-Mail API so richtig durchstarten

FĂŒr eine E-Mail API gibt es viele gewinnbringende Anwendungen. Wenn Sie den Einstieg in ErwĂ€gung ziehen, sollten Sie eine Plattform auswĂ€hlen, die all Ihre Anforderungen erfĂŒllt. Was manche zunĂ€chst weniger im Blick haben, ist auf lange Sicht aber genauso wichtig: die Skalierbarkeit. Es ist frustrierend und oft auch kostspielig, wenn die API wĂ€hrend eines Wachstumsschubs plötzlich nicht mehr mitspielt oder aufgrund der stĂ€rkeren Beanspruchung die Preise explodieren.

Gut zu wissen: Bei Sendinblue können Sie Ihre Kontaktliste wachsen lassen, ohne, dass Sie dafĂŒr tiefer in den Geldbeutel greifen mĂŒssen. Denn wir rechnen immer basierend auf der Anzahl Ihrer tatsĂ€chlich verschickten E-Mails ab und Sie können immer – das heißt auch im kostenlosen Paket – unendlich viele Kontakte speichern.

Erfahren Sie in unserer ausfĂŒhrlichen API-Dokumentation noch mehr ĂŒber die Anwendungsmöglichkeiten der Sendinblue E-Mail API.

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